サービス

プリセールスサービス

1. 需要調査

当社の既存の製品に加えて、当社の専門チームはお客様と綿密にコミュニケーションをとり、お客様の生産ニーズ、プロセス要件、期待される目標を理解し、パーソナライズされたソリューションを提供します。お客様の作業環境や現場の状況などを詳細に評価し、推奨機械設備が確実に適合するよう対応させていただきます。

2. スキーム設計

-調査結果に基づいて、設備のモデル、数量、レイアウトなどを含め、お客様に最適な設備構成計画を慎重に設計します。詳細なスキームの説明と技術パラメータを提供して、細部まで明確に理解できるようにします。

3. 製品の展示とデモンストレーション

ぜひ弊社の生産拠点とショールームにお越しいただき、現場での生産工程や設備の動作をご確認ください。必要に応じて、現場での機器デモンストレーションを実施し、機器の性能や操作性を実際に体験していただくことも可能です。

4. 技術相談

当社の技術専門家はいつでも、機器の性能、技術的特性、応用分野などに関するご質問にお答えします。お客様が賢明な決定を下せるよう、最新の業界情報と技術開発トレンドを提供します。

販売内サービス

1.注文追跡

ご注文後、当社は専用の注文追跡システムを確立し、注文の進行状況に関するリアルタイムのフィードバックを提供します。機器が期日通りに高品質で製造および納品されることを保証します。

2. 設置と試運転

経験豊富な設置および試運転チームを貴社のサイトに派遣し、専門的かつ効率的な機器の設置および試運転を実施します。設置および試運転のプロセス中に、オペレーターに事前トレーニングを提供して、機器の基本的な操作とメンテナンスのポイントを確実に理解してもらいます。

3. トレーニングサービス

理論的な知識の説明や実践的な操作訓練など、総合的な設備操作教育を実施します。トレーニング内容には、オペレーターが機器を熟練かつ安全に使用できるようにするための、機器の日常的な操作、トラブルシューティング、安全上の注意事項などが含まれます。

4. 受付サービス

機器の性能指標が契約要件を満たしていることを確認するために、機器の受け入れをお客様と一緒に行います。問題が見つかった場合は、満足するまで時間内に解決してください。

アフターサービス

1. 保証サービス

・当社が販売する機器には【一定期間】の品質保証期間を設けております。保証期間中、人的要因以外の原因による機器の故障については、無償で修理および部品交換をさせていただきます。

2. 保守サポート

メンテナンスのニーズにいつでも対応できるよう、24 時間対応のアフターサービス ホットラインを設置します。緊急の故障の場合は【お約束の時間】以内に現場に到着し対応させていただきます。

3. スペアパーツの供給

必要なスペアパーツをタイムリーに提供できるように、十分なスペアパーツの在庫を確保してください。装置の安定した動作を保証するために、純正の交換部品を長期間供給してください。

4. テクノロジーのアップグレード

業界テクノロジーの発展に継続的に注意を払い、機器の技術アップグレードサービスを提供し、お客様の機器を最先端レベルに保ちます。

5. 定期的な再訪問

定期的に訪問し、機器の使用状況と満足度を把握します。ご意見やご提案を収集し、サービスの品質を継続的に向上させます。

当社では、お客様に安心して機械設備をご利用いただけるよう、常に「誠実・顧客中心」のサービスコンセプトを貫き、全方位的かつ高品質なサービスの提供に努めてまいります。